Dienst

1.Shacman Overzeese Service Distributie

Tot nu toe heeft Shacman meer dan 150.000 zware vrachtwagens, meer dan 330 overzeese servicepunten, 24 servicemanagers, 84 senior servicetechnici en 2.820 gelokaliseerde servicemedewerkers geëxporteerd. de servicemogelijkheden van Shacman die de hele regio bestrijken.

2.Shacman productonderhouds- en garantiebeleid

Sinds het betreden van de internationale markt, Shaanxi Heavy-duty Automobile Import & Export Co, Ltd is toegewijd aan het cultiveren van een uitstekende en voldoende internationale service-georiënteerde marketing team in overeenstemming met de interbational strategische lay-out van SHACMAN, en houdt zich aan het concept van gelokaliseerde ontwikkeling en vasthouden aan de service-georiënteerde productie business model. Houd u aan de degelijke en perfecte service van de pre-sale, verkoop en after-sales levenscyclus van producten en begin aan een internationale weg met SHACMAN-kenmerken.

3.Overseas service garantie ondersteuning

Klantgericht servicedenken, toegewijd aan de ontwikkeling van een wereldwijd servicenetwerk, om te bereiken dat Shacman de beste is onder de zware vrachtwagens van China

4.Voorschriften voor verplicht en regulier onderhoud

Voorschriften voor verplicht onderhoud: Als de kilometerstand van het voertuig tussen de 3.000 ligt    

en 5.000 km of binnen 3 maanden na de datum van aankoop, moet het door de SHACMAN worden geautoriseerd om het voertuig te dwingen het verplichte onderhoud uit te voeren volgens het overzeese product "Compulsory Maintenance Operation Project''.

Speciale opmerkingen

Hande's Assen:

(1) Voertuigen die sinds 25 juni 2018 zijn geassembleerd, volgens de normen van Hande's Q/HDB2069-2015 Axle Gear Technical Conditions, worden allemaal overgeschakeld op de aandrijfas voor niet-eerste onderhoud van  initiële olie.

(2) De effectieve gebruiksperiode van de  aandrijfas initiële laadolie van het niet-eerste  onderhoud: 60.000 km voor trekkers, vrachtwagens en speciale voertuigen, 30.000 km voor kiepwagens en 5000 km voor niet voor de weg bestemde dumptrucks met brede carrosserie.

(3) Nadat de eerste lading van de olie is verlopen, worden de onderhoudsvoorschriften  dienovereenkomstig uitgevoerd. De tandwielolie moet als volgt worden vervangen: tractoren, vrachtwagenvrachtwagens  en speciale voertuigen rijden  op elke 30.000 kilometer, dumptrucks en off-highway tractoren rijden op elke 15.000 kilometer en niet-weg mijndumptrucks rijden  op elke 5000 kilometer.

SNELLE transmissie gratis (eerste onderhoud)

(1) Alle voertuigen die zijn uitgerust met FAST-transmissie (voertuigen met VIN-nummer vanaf KX015990), die zijn geassembleerd vanaf 2019-0031, zijn begonnen met het veranderen van de shell-methode nr. 1 langdurig verbeterd type beschermingsvrije initiële olie (model: 80W-90)

(2) De effectieve gebruiksperiode van de initiële olie van transmissie is: wegvoertuigen (tractortrucks, vrachtwagenvrachtwagens) die op 60.000 kilometer rijden en niet-wegvoertuigen (dumptrucks, off-highway tractoren, speciale voertuigen) die op 30.000 kilometer rijden. De non-road wide-body mijndumptruck rijdt 5000 kilometer.

(3) Nadat de eerste lading van olie is verlopen, zijn de onderhoudsvoorschriften  : De tandwielolie moet elke keer  worden vervangen voor elke 30.000 kilometer wegvoertuigen (tractoren en  vrachtwagenvrachtwagens) en 15.000 kilometer voor off-highway voertuigen (dumptrucks, off-highway tractoren, speciale voertuigen) , voor off-highway mijnbouw dumptrucks om de 5000 kilometer.

(4) De bovenstaande voorwaarden zijn de vervangingscyclus van versnellingsbakolie onder standaard belastingsomstandigheden. De onderhoudscyclus moet op de juiste manier worden verkort als het voertuig overbelast is of als de werkconditie slecht is.

5.Voorschriften voor verplicht en  regulier onderhoud

Reguliere onderhoudsvoorschriften: Basismodel periodiek onderhoudsschema 

6.Voertuig garantiebeleid

De klant volgt strikt de vereisten van de relevante gebruiksinstructies voor correct gebruik en onderhoud van het product, en onder het uitgangspunt van verplicht onderhoud en regelmatig onderhoud in overeenstemming met de "Voorschriften voor het onderhoud van nieuwe voertuigen voor Shaanxi Automobile Products", tijdens de productgarantieperiode worden de producten ontworpen, vervaardigd en allerlei fouten of onderdelenschade veroorzaakt door kwaliteitsproblemen zoals montage en materialen (verlies van gebruiksfunctie), na bevestiging door Shaanxi Heavy Duty Automobile Overseas Service Agency, biedt u rechtstreeks garantieonderhoudsservice om het normale gebruik van het voertuig te garanderen. De beschadigde onderdelen tijdens de garantieperiode worden geïdentificeerd door het on-site after-sales servicepersoneel van Shaanxi Automobile, de gratis onderdelen zouden door Shaanxi Automobile worden geleverd als de onderdelen de claimitems van kwaliteitsproblemen zijn.

Implementatieprincipes voor voertuiggarantieservice

(1) Defecte of beschadigde onderdelen, voornamelijk voor inspectie en reparatie

(2) Als de herstelbare of gerepareerde kosten duidelijk hoog zijn of de reparatietermijn niet voldoet aan de servicevereisten, kunnen de onderdelen of het samenstel naar wens worden vervangen;

(3) Als niet aan de vervangingsonderdelen of montagevoorwaarden wordt voldaan, moet de gebruiker de onderdelen of assemblages vervangen en de bijbehorende vergoedingen betalen.